第一步：寻找矛盾点
顾客不知情的情况下，人工智能聊天机器人的销售业绩是缺乏经验的新员工的4倍多，一旦顾客在决定购买前知道自己一直在和人工智能打交道，销售额会立刻下降。

第二步：分析选项
A选项：顾客喜欢和有经验的真人打交道，可以解释为什么顾客知道自己一直在和人工智能打交道，销售额会立刻下降，所以选A。

B选项：只说了顾客获取的信息，未提及销售额下降的原因，所以B错。

C选项：真实感是否会影响销售额不明确，所以C错。

D选项：公布人工智能身份与销售额下降无关，所以D错。

故本题选A。
【2021-广东思维能力-016】