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逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:

小麦公考 | 2022-02-21 15:12:31

[单选题]

逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:

A . 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B . 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C . 某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D . 某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

参考答案: A

小麦参考解析:

本题题干为社会学类定义判断。
第一步:关键信息------①产品(服务)销售以后;②向顾客提供实现产品(服务)使用价值。

第二步:题目详解
本题选非。
A选项:存话费送手机是销售过程中提供的赠送服务,并非产品销售以后提供的服务,不符合定义,当选。

B选项:空调销售后为顾客提供终身免费上门维修服务,属于产品销售以后提供实现产品使用价值的服务,符合定义,排除。

C选项:商品售后7天内可免费退、换货服务,属于产品销售以后提供实现产品使用价值的服务,符合定义,排除。

D选项:为客户提供二手车估价、转让服务,属于产品销售以后提供实现产品使用价值的服务,符合定义,排除。

故本题选A。
【2013-联考/甘肃-080】

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