强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付,在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中,并使顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源。
根据上述定义,下列属于强制型顾客参与的是:
电商提示顾客,填写商品高分评价可获得商家代金券
网购买家要求卖家启动在线售后流程,以便寄回货物完成退换货
热水器安装师傅在安装工作完成后,请求用户对其服务给满分评价
眼镜店工作人员在配镜过程中,要求顾客全力配合以获取各项测试数据
张警官一年内参与破获的各类案件有100多件,是王警官的5倍,李警官的五分之三,越警官的八分之七,问李警官一年内参与破获了多少案件:
175
125
120
不好估算
①牛油果进口量在微博热搜上火了。这种其貌不扬、吃起来不像水果的水果,2010年时我国进口量还不足2吨,但2017年一下子________至32100吨,增长16000多倍。爆炸式增长,源于健康标签、富含单不饱和脂肪酸、膳食纤维和钾等,让牛油果成了诸多健身人士________的健康食品。
②我们周围,大概总有几个对体重“斤斤计较”的朋友。他们与碳水化合物“渐行渐远”,与高糖高油“势不两立”,将“燃烧我的卡路里”挂在嘴边,但也听得进营养学家建议:健康饮食不等于“饿着”。所以,诸如牛油果、藜麦等食品异军突起,成为健康、时尚饮食观念的代名词。
③“卡路里经济学”的外延,当然不止于饮食。放眼望去,运动装备已从跑鞋晋升到手环,手机里总装着一两个运动APP,每天走了多少步、摄入多少卡、消耗多少卡,一一清晰记录。浴室里,用电子秤定时称重,也成了对自己意志毅力的称重;健身房里,不满足自己练,一对一的私教课正风靡。
④人类与卡路里的较量,其实有很长的历史了。《卡路里与束身衣》一书,就揭示了人类两千多年的节食史。然而,身体管理与商业的完美结合,却是很晚近的事。这其中,电视广告、营养学与运动的普及功不可没。
⑤当然,大众参与到身体管理,归根到底还是因为“仓廪实”。2018年,我国的恩格尔系数已降至28.4%,这意味着,人们花在食物上的开支比重更少了,消费结构继续升级。
⑥当然,“卡路里经济学”之所以带来商机,也有流行文化的支持。如今,运动社交一定程度上也引爆了健康产业。朋友相聚,一起健身的多了,三五好友报名跑马拉松之风,甚至带动了国内城市马拉松赛事的火热。互相关注每天行走步数,定期晒出健身照片与记录,运动社交让生活多了新的仪式感与认同感。这样的文化心理,也在助推“卡路里经济学”的蓬勃发展。
根据原文,促使大众参与身体管理的根本原因是:
运动社交的文化心理
大众生活水平的提高
体育用品市场的繁荣
健康生活理念的普及
包括食品安全标准在内的任何强制性技术标准的制定,必然建立在“可标准化程度”这一概念基础上。这是为研究某领域是否适合以单一标准进行一体化治理所创造的分析工具,其含义是指“管制者在事前能否以适当的成本识别被管制行为的类型及其后果,以便更有效地进行统一执法”。______某领域风险类型单一,致害原理相同,______致害性呈匀质化分布,表明其可标准化程度较高,反之,则较低。风险行为的可标准化程度高低决定了其是否适合以“一刀切”的强制性标准进行一体化治理。
对于可标准化程度较高的食品风险而言,理想意义上的立法设计应通过全面风险评估,以社会总风险最小化为目标,设定“社会最优”的食品安全标准,并交由行政机关统一实施。作为实施层面的“查漏机制”,私法仅在食品安全标准未被执行的情况下,通过民事诉讼发挥私人监控优势及其责任威慑效果,督促行为人积极遵守既定的食品安全标准。在这样的公私法合作框架下,遵守食品安全标准的事实将作为免除民事责任的抗辩事由,违反食品安全标准的行为也将在私法上得到直接评价。因为“社会最优”标准的设定已经过全面权衡和通盘考虑,并选取了社会可接受的最佳标准。
由于食品风险本身的特殊性,理想意义上的“社会最优”标准固然不是零风险标准,但该标准的设定必然经过全面风险评估和收益权衡。正如社会最优的农药残留标准仍有剩余风险,但若执行零残留标准,人类将面临更严重的食物短缺风险,因而该标准的制定需要全面权衡农药残留的致害成本和农药带来的农作物增产收益。这背后是一种社会总成本与总收益的权衡。符合社会最优标准的食品固然仍可能致害,但此种加害行为已不具有法律上的可归责性,这是人类追求社会总体福利最大化而必须承受的副产品。
如此看来,法学家们显然是基于理想意义上的立法设计才形成了这样的认识,我国现有且未来将要制定的食品安全标准,均属社会最优标准。但实际上,参与立法的学者可能过于自信。社会最优标准属于纯粹的专业技术判断,用经济学术语表述,即“社会总成本最小化”的标准——其在风险行为的边际收益等于边际成本时达到。通俗地讲,当再提高一个单位的食品安全标准将会增加社会总成本时,便达到了社会最优标准。由于社会最优标准的等级和精准度要求极高,现实中多数食品安全标准都难以企及。这一方面是因为食品风险可标准化程度的制约,另一方面是因为工业化时代的食品安全风险具有极大的不确定性,这给科学上的因果关系判断提出了极大挑战,设定食品安全标准所依赖的风险评估和成本—收益衡量也因此面临技术上的不确定性。当技术理性无法提供准确的决策依据时,标准制定者的政策决断和抽象价值判断就变得不可或缺。因此,现实世界中的食品安全标准注定是一个兼具技术性和政策性的双重判断。尤其是在各类产业政策导向和利益集团博弈条件下,具有利益分配效果的食品安全标准的制定更是难以达到所谓“社会最优”的目标。
作者认为“参与立法的学者可能过于自信”,是因为:
“最优标准”的食品仍有可能给人造成伤害
“最优标准”的食品仍不可能是零风险的
“最优标准”的食品在现实中不太可能存在
制定过高的食品安全标准将增加企业和社会成本
甲、乙、丙三个工程队的效率比为6:5:4,现将A、B两项工作量相同的工程交给这三个工程队,甲队负责A工程,乙队负责B工程,丙队参与A工程若干天后转而参与B工程。两项工程同时开工,耗时16天同时结束。问丙队在A工程中参与施工多少天:
6
7
8
9
近三年来,某市文化产业的年利润基本稳定在两亿元左右。据估算,扣除物价上涨因素,未来几年利润总额不会随着新的文化产业场所的出现而扩大。因此,随着电影院数量的增多,KTV的收入会随之减少。
以下哪项如果为真,能对上述论证提出最大质疑:
电影院数量虽然逐渐增长,但其数量仍少于KTV
由于电影院的增多,人们花在电影院和KTV以外文化场所的消费明显减少
大部分KTV为适应新形势,重新进行装潢,树立新形象并提高服务质量
电影院的人均消费高于KTV,而且大部分人认为电影院的环境不太好,缺乏吸引力
一部科幻电影史,记录了科学技术日新月异的发展,人工智能、量子力学、基因科技……凡此种种,皆能在其中找到影像化的足迹。科学发展必然推动社会形态以不可思议的速度更新,随之产生的社会、伦理和道德问题等在科幻电影中也可管窥一二。无边的想象力在科学与哲学的双重加持下天马行空,科幻电影展示出人类在特定历史时期的心灵图景,以及面对这些前沿问题的尝试性思考。
这段文字意在说明:
科幻电影带来科技以外的景象和思考
贯穿在电影中的情感才是永恒的底色
科学发展必然推动社会形态以不可思议的速度更新
一部科幻电影史记录下了科学技术日新月异的发展
当前,对于大部分消费者来说,智能化家居产品既熟悉又陌生,很多人的概念还停留在电动窗帘或别墅防盗系统。从技术层面来说,一键控制、远程遥控、感应人体、自动开启这些电影里才出现的产品如今并非“高科技”,但由于价格昂贵等原因,智能家居并未普及。
根据这段文字,以下说法正确的是:
智能化已成为家居业未来的发展方向
目前技术上实现智能家居已无屏障
普及智能家居必须降低生产成本
智能家居的概念模糊影响其普及程度
电影《星际穿越》里面讲到了五维空间,意思就是一个人出生后,碰到的事件的所有可能以及所有可能的选择创造出的不同人生所形成的所有的封闭圆环,包含了无数个这种不同选择所造成的不同结果的人生的封闭圆环组成了五维空间。
以下最能质疑五维空间存在的是:
电影《星际穿越》是科幻作品
空间也具有时间的一维性
人生不能重来
科学家未发现五维空间的存在
公共危机发生之后,网民经常会在网络上发表对事件的看法,同时凭个人经验进行主观判断,甚至会存在一些人借危机事件表达对社会或者政府的不满,使网络舆论呈现复杂化。政府作为危机管理机构,在网络舆论出现不当情况时,应当适当加以引导。这种引导,不是人为控制人们情绪的宣泄和意见的发表,而是让更多的意见参与进来,特别是使一些专业人士参与其中,使整个舆论能相对保持理性。
关于这段文字,以下理解准确的是:
在公共危机发生之后,政府应该容忍舆论中更多不同的意见
处理公共危机时,政府应该引导舆论意见往理性的方向发展,控制情绪的宣泄
公共危机中网络舆论的复杂化,主要是因为人们对社会或者政府的不满
在公共危机发生后,政府应该第一时间发布有关消息,引导舆论方向