近年来，各地方政府响应国务院《关于加快推进“互联网政务服务”工作的指导意见》，纷纷推出工作方案，共同促进全国一体化在线政务服务平台的建设。图1为2017年12月-2020年3月我国在线政务服务用户规模，图2为2016年6月-2019年12月我国政府网站数量，截至2019年12月国务院部门及其内设、垂直管理机构912个，省级及以下行政单位13562个。
2019年上半年期间，在线政务服务用户约增长了：
31%
33%
29%
35%
。甲、乙两人对100个家庭进行电话调查。若甲、乙完成对1个家庭的调查需要的时间分别是12分钟和20分钟，则他们完成这次电话调查需要的时间至少是：
12小时28分钟
12小时32分钟
12小时36分钟
12小时40分钟
温馨和花园这两家酒店，对来他们酒店消费的顾客，提供了24小时的热线服务，顾客仅在入住过程中有困难时才打电话，并且，温馨收到的热线电话比花园收到的热线电话多四倍，因此，温馨的服务一定比花园的服务差。
以下哪项如果为真，最能有效支持上述论证：
花园酒店每个热线电话的平均时间比温馨酒店的长
这两家酒店收到的热线电话数量逐渐上升
花园酒店收到的关于服务质量的投诉比温馨酒店多两倍
入住花园酒店的顾客数比入住温馨酒店的多三倍
2014～2018年，中国数字音乐用户规模同比增速呈什么趋势？
先下降后上升
先上升后下降
先下降再上升后下降
先上升再下降后上升
T省2011年完成全社会固定资产投资额7441.71亿元，比上年增长30.3%，人均投资达到27080.41万元，近五年增长情况如下图所示：
T省2011年完成的固定资产投资（不含农户）为7221.64亿元，增长30.4%。其中：全年地方基础上为6705.45亿元比上年增长38.7%，中央基础上为516.19亿元比上年下降26.5%。
全年第一产业完成投资197.07亿元，增长1.1倍；第二产业完成投资4041. 63亿元，增长27.2%，第三产业完成投资2982.94亿元，增长31.7%。
全年完成工业投资3993.39亿元，增长27.1%，增幅低于全部投资增速3.2个百分点，对全社会投资增长的贡献率达55.3%。全年民间投资达到5194.25亿元，民间投资的比重达到71.9%，比上年提高4.9个百分点。
非国有固定资产投资5461.53亿元，增长48.1%，占固定资产投资总额的75.6%。其中，完成私营企业投资1802.46亿元，增长1.1倍。
全年新建项目完成投资2515.89亿元，同比増长31. 4%，扩建项目完成投资1420.50亿元，增长22.5%；改建和技术改造项目完成投资1773.09亿元，增长41.8%。其它投资1512.16 亿元。
全年完成房地产开发投资1165.39亿元，增长26.5%。商品房竣工面积1656.17万平方米，下降18.4%；商品房销售建筑面积2364.25万平方米，下降 0.7%。其中，销售住宅面积2060.73万平方米，下降2.1%。
2011年非国有固定资产投资占固定资产投资总额的比重为：
75.6%
24.4%
10.8%
71.9%
12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效，据不完全统计，2019年截至6月底，12345共受理群众来电241万多件，向街乡镇派单41万多件，一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下，基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
根据“接诉即办”的工作流程，对于市民诉求类电话，以下说法不正确的是：
可直接派单到街乡镇
所有派单需要报党政一把手签阅
所有工单在答复市民前须经主责领导审阅
对审核通过的各街乡镇的工单要向市民进行回访
知识营销是指通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想及优秀的企业文化)传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。
下列行为属于知识营销的是：
某公立医院派出10名资深医生参加社区义诊志愿活动
某证券公司组织离退休老人学习班，免费讲解股票市场知识
某名牌企业匿名为希望工程捐款1000万元
在药厂工作的小刘经常和朋友们一起探讨有关饮食健康的问题
近年来，随着移动互联网的迅速发展，各类手机APP逐渐成为人们日常生活的“必需品”，但也面临着一些手机APP广告的困扰。有些用户认为“没什么感觉，不必太在意”，但也有反对者认为，手机APP广告降低了用户体验，潜藏安全风险，需要加大治理力度。
以下哪项如果为真，最能支持反对者的观点？
多数用户反映，手机APP广告存在伪装页面、诱导点击、弹窗信息关闭按钮过小等问题，稍不注意就可能导致财产损失
近期，工信部针对用户反映强烈、投诉较多的手机APP出现的违规行为进行了集中整治，取得了阶段性成果
移动互联网时代，注意力是稀缺资源，植入广告、流量变现成为许多应用程序盈利的手段
手机APP接入广告本身并无不可，关键在于相关操作要符合法律规定
下列关于便民服务热线电话号码的表述，正确的是：
12320天气预报
12121环保热线
12345市民服务热线
12315消费者服务热线
受新冠肺炎疫情影响，全国大中小学开学推迟，教学活动改至线上，推动在线教育用户规模快速增长。据统计，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，占网民整体的46.8%。手机在线教育用户规模达4.20亿，占手机网民的46.9%。
2016—2019年，我国在线教育用户规模增长速度最快的年份是（ ）。
2016年
2017年
2018年
2019年
陕公网安备 61010302000399号