强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付,在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中,并使顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源。
根据上述定义,下列属于强制型顾客参与的是:
电商提示顾客,填写商品高分评价可获得商家代金券
网购买家要求卖家启动在线售后流程,以便寄回货物完成退换货
热水器安装师傅在安装工作完成后,请求用户对其服务给满分评价
眼镜店工作人员在配镜过程中,要求顾客全力配合以获取各项测试数据
闭环思维:指工作学习过程中用各种方式的提示、应答使每个操作环节形成封闭的环,以利于实时把握进程、及时调整方向的一种思维方式。
下列不属于闭环思维的是:
赵教练每次收到学员发来的信息时,都会给予答复并习惯性地发送一个表情,他的手机里存了很多张风格各异的应答图片
钱先生每次给下属布置任务,都要求他们尽快回复信息,包括是否收到、能否完成、什么时候完成等,与他共事的人都感觉很有压力
小孙刚到单位时,领导安排的任务他总是很爽快地答应下来并想方设法去完成。半年后,工作越来越忙,他发现有些任务很难完成,再也不敢随意应承了
经理要求小李一周内草拟一个工作计划。经过认真调研,小李完成了计划书并用电子邮件发给了经理。十几天后经理特意问他:计划书写好了吗?小李惊讶地说:我早已发给你了
五名幼儿园的小朋友围坐成一圈玩游戏。已知:小红不坐在小兰旁边;小白坐在小敏旁边;小兰坐在小杉旁边。
如果上述陈述属实,可以确定的是下列( )项。
I.小红坐在小杉和小敏的中间
II.小兰坐在小杉和小白的中间
III.小白坐在小杉的旁边
IV.小敏坐在小白和小兰的中间
II和IV都不是真的
I和II是真的
II和III都是真的
II和III都不是真的
当受到害虫侵袭时,大豆和其他植物会产生一种叫做茉莉酸盐的荷尔蒙,从而启动一系列化学反应,合成更多蛋白酶抑制剂,增强自身的抵抗力。害虫吃下这种化合物以后,其消化功能会受到抑制。植物生物学家德鲁西亚发现高浓度二氧化碳会导致植物丧失分泌茉莉酸盐的能力,整个“防御通道”由此将被关闭,于是大豆类作物的抗虫害能力便随着二氧化碳含量的增多而逐渐减弱。
由此可以推出:
大豆产量会受到空气状况的影响
茉莉酸盐的主要作用是抵抗害虫
不能产生茉莉酸盐的植物将很难抵御害虫
减少空气中的二氧化碳会增加大豆的抗虫害能力
优秀的足球运动员会利用技巧使踢出的足球在空中旋转,旋转的足球在行进过程中会突然改变原来的运动方向并转弯,这被称为“香蕉球”。
下列选项的物理原理与“香蕉球”原理不同的是:
飞机机翼通常设计为上沿是弧形,下沿是平的
用吸管喝袋装牛奶,喝完后用力吸一下,袋子瘪了
火车站台设置黄色安全线以警示乘客与列车保持距离
两张相距5厘米的A4纸垂直放置,往中间吹气,两张纸会互相吸引
在下图中,大圆的半径是8。求阴影部分的面积是多少:
120
128
136
144
正态分布需求曲线,中间突起的部分是“头”,两边相对平缓的部分叫“尾”,集中在“头”部的是大多数需求,分布在“尾”部的是个性化、小量的需求。长尾效应是指将所有分布在“尾”部的市场累加起来就会形成一个比“头”部市场还大的市场,强调“个性化”和“小利润大市场”,即只赚每个人很少的钱,但要赚很多人的钱。
根据上述定义,下列属于长尾效应的是:
很多人不会挑选礼物,小任创办了一个挑选礼物的网站,根据不同客户的要求挑选相应的礼物,每单收取5元服务费。半年后,每月收益超十万元
年轻人网购潮愈演愈烈,老赵的服装店生意日渐萧条,转行经营生鲜产品超市。半年后,每月利润超过原来服装店
小高2010年开了一家网店,主要销售运动鞋,2017年开始帮朋友销售山区物美价廉的土特产,2018年土特产的销售额超过运动鞋
小翟经营一家美术培训学校,生源充足,半年前应广大家长的要求,新增少儿英语培训,目前英语培训收入超过了美术
克黎利引述《新科学家》杂志的文章称,记忆的作用不一定是为了记住过去,而是帮助我们走向未来,记忆有时会运用想象和创造的方式,让我们知道接下来怎么做,或者在某些情况下做出什么反应。有些人以为自己有预见未来的能力,其实也许是过去的碎片化记忆而已。如果似曾相识的感觉是来自一段想不起来的记忆,那么就容易产生这样的错觉:接下来发生的事情也是来自于这段记忆,自己具备了“心灵能力”。
与这段文字观点不符的是:
似曾相识不是“心灵能力”
似曾相识能够帮助我们预见未来
似曾相识是对过去不完整的记忆
人们的记忆不一定是对过去的回忆
①央视优秀主持人不在少数,但是几十年如一日受到观众喜爱,尤其是受到孩子_______的并不多,鞠萍姐姐算是最成功的一位。
②“9.11事件”发生后,因快速有力的反应,时任纽约市长的朱利安尼得到了市民的一致好评,其强势作风顿时_______称赞。
③杨丽萍深入人迹罕至的蛮荒野岭,竭尽心力_______民间最本真的歌舞精神,与现代舞有机融合,编导出原生态舞剧《云南映象》。
依次填入横线上的词语,最恰当的一项是:
追随 倍受 撷取
追捧 备受 采摘
追随 倍受 采摘
追捧 备受 撷取
世界主要经济发展发达国家和地区目前已就发展低碳经济达成共识:以经济发展模式由“高碳”向“低碳”转型为_______,通过市场机制下的经济手段推动低碳经济的发展,以减缓人类活动对气候的破坏并逐渐达到一种互相_______的良性发展状态。
依次填入画横线部分最恰当的一项是:
目标 协调
手段 促进
标志 制约
契机 适应