12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”,即提高对“诉”的重视,加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求,直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”,区政府同时接到派单,负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效,据不完全统计,2019年截至6月底,12345共受理群众来电241万多件,向街乡镇派单41万多件,一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下,基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
为积极响应市民诉求,做到“闻风而动、接诉即办”,A镇实行闭环管理,全程督办。近日,市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题,A镇政府在签收工单后采取了一系列措施,以下措施中不符合工作流程要求的是:
直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会
联系镇环卫部门具体承办,安女士所在社区全程盯办,并及时和安女士沟通
在整件事情解决的过程中,镇纪委牵头,区监察专员参与,对履职情况和办理实效等进行全程监督
在工单办结后及时回访安女士,确认办理结果
某镇组织部姚科长在接受当地记者的采访时说:“近年来刚进入机关的干部对下基层锻炼的兴趣普遍比以前强多了。我镇的机关干部对于下基层的报名十分踊跃。这在几年前几乎是不可思议的。”
姚科长的结论基于以下哪项假设:
机关干部下基层锻炼,对当地的发展也起到推动的作用
对待下基层的态度是衡量是否有下基层兴趣的重要标准
近年来进入该镇的干部较前几年的比起来有较高的综合素质
该镇机关干部对下基层锻炼产生兴趣,是由于基层待遇提高
产品召回是指生产商将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回。产品召回的典型原因是所售出的产品被发现存在缺陷。产品召回制度是针对厂家原因造成的批量性问题而出现的,其中,对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是最关键的核心。
根据上述定义,下列属于产品召回的是:
某商家作出承诺,产品有问题可以无条件退货
因质检把关不严,某厂一批次品流入市场,厂家告知消费者前来退货
某超市发现卖出的罐头已过期变质,及时告知消费者前来退货或更换
某玩具厂因某种玩具有害物质超标,向提起诉讼的部分消费者退货赔偿
如图所示是一种测定风速的装置,压力传感器固定在竖直墙上,弹簧一端固定在传感器上的M点,另一端N与迎风板相连,弹簧穿在光滑水平放置的电阻率较大的金属细杆上。电源电压恒定。若压力传感器示数为F,电流传感器示数为I,在弹簧的压缩限度内,下列图像中能正确反映它们之间关系的是________。
A.
B.
C.
D.
如图所示
如图所示
如图所示
如图所示
刻板印象是指人们通过直接或间接经验形成起来的,对社会中某一群体或事物较为固定的看法。
根据以上定义,下列不属于刻板印象的是:
商人是唯利是图的
娱乐圈是乌七八糟的
北方人是豪爽的
静止是相对的
学校要举行夏令营活动,由于名额有限,需要在符合条件的5个同学中通过抓阄的方式选择出两个同学去参加此次活动。于是班长就做了5个阄,其中两个阄上写有“去”字,其余三个阄空白,混合后5个同学依次随机抓取。计算第二个同学抓到“去”字阄的概率为:
0.4
0.25
0.2
0.1
对外开放是我国的一项基本国策,党的十八届五中全会提出,“十三五”期间要完成对外开放新体制,完成( )的营商环境,健全服务贸易促进体系,全面实行准入前国民待遇如负面清单管理体制,有序扩大服务业对外开放。
法治化
国际化
便利化
平台化
左边给定的是纸盒的外表面,下面哪一项能由它折叠而成:【2010国考065】
如图所示
如图所示
如图所示
如图所示
产品责任,是指产品在使用过程中因其缺陷(包括设计缺陷、制造缺陷和警示说明缺陷)而造成用户、消费者或公众的人身伤亡或财产损失时,依法应当由产品供给方(包括制造者、销售者、修理者等)承担的民事损害赔偿责任。
根据上述定义,以下情况明确属于产品供给方承担产品责任的是:
某高架桥因使用不达标准的钢筋导致坍塌造成行人受伤
未经过敏皮试的患者在注射青霉素之后死亡
市民购买酸奶后未冷藏,饮用后生病住院
某婴儿误食成人维生素导致急性中毒
消费增值:指消费者在不改变原有购物需求的前提下,通过消费次数积累、积分兑换等形式,得到商家用于提高用户黏性的反馈性奖励。
下列属于消费增值的是:
王女士几年来经常使用某品牌护肤品,积攒了不少积分。最近她在购买该产品时用积分兑换了一张8折优惠券,省了不少钱
小何去商城买某品牌冰箱时,另一知名品牌正在搞买新款冰箱赠送空气炸锅的活动。小何考虑了一会,就买下了这一新款冰箱
某电商平台最近推出一项服务;帮助消费者优选可提供更好消费权益的商家和服务机构,争取更多的“折扣优惠”
赵女士逛服装城时,冬装专柜正在搞促销,买同一款式的羽绒服,第二件一律半价,她毫不犹豫地买了两件