本题为管理常识。
第一步：分析考点
根据材料中的流传图上可知，一般工单可直接答复和联系市民，如果是重点工单，则由主责领导审阅。C选项的“所有工单”说法错误，本题选非，当选。
第二步：分析选项
A选项：根据流程图可知，在接收受理阶段，应根据诉求类电话的类型，记录、整理，形成工单，再根据职能职责、问题归属，交予街道（乡镇）。说法正确，本题选非，排除。
B选项：根据流程图可知，在签收响应阶段，值守员发现派单，应马上签收并及时报党政一把手签阅。说法正确，本题选非，排除。
D选项：根据流程图可知，在回访考核阶段，应针对审核通过的各区、各街道（乡镇）工单回访。说法正确，本题选非，排除。
故本题选C。
【2020-北京区级-022/北京乡镇-022】

本题为常识多选题。
第一步：分析考点
“12345”是市民服务热线，C选项说法正确。
“12315”是消费者服务热线，D选项说法正确。
第二步：分析选项
A选项：“12320”是全国公共卫生公益热线，排除。
B选项：“12121”是气象信息查询电话，排除。
故本题选CD。
【2013-上海A-119/上海B-106】

第一步：判断题型------本题为容斥问题
第二步：分析解题：
设只参加当面访谈的人数为x人，数据搜集人员总数为人。
即参加问卷调研又参加当面访谈的有9-5=4人；即参加当面访谈又参加电话访谈的有7-5=2人。因此参加当面访谈的有x+5+4+2=x+11人。
根据三集合容斥标准公式得，27+21+x+11-9-12-7+5=5x，解得x=9，则数据收集总人数为5×9=45人。
故本题选A。
【2017-陕西-127】

本题为时政常识。
“双随机、一公开”，即在监管过程中随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，抽查情况及查处结果及时向社会公开。“双随机、一公开”是国务院办公厅于2015年8月发布的《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》中要求在全国全面推行的一种监管模式。“双随机”抽查机制，严格限制监管部门自由裁量权，建立健全市场主体名录库和执法检查人员名录库，通过摇号等方式，从市场主体名录库中随机抽取检查对象，从执法检查人员名录库中随机选派执法检查人员。推广运用电子化手段，对“双随机”抽查做到全程留痕，实现责任可追溯。“一公开”，加快政府部门之间、上下之间监管信息的互联互通，依托全国企业信用信息公示系统，整合形成统一的市场监管信息平台，及时公开监管信息，形成监管合力。
故本题选C。
【2017-北京-016】

第一步：判断题型------本题为概率问题
第二步：分析解题：
要恰好第二次成功，则要考虑两步：
第一步要求第一次尝试失败，概率为；
第二步要求第二次尝试成功，概率为；
故恰好第二次成功的概率为。
故本题选A。
【2012-联考/福建915-064】

本题为事件排序。
观察选项，首句应在②、③中选择。工友触电倒地为整件事情的起因，所以②为首句，排除D选项。尾句应在①、③中选择，医护全力救治应为整件事的结果，所以③为尾句，排除C选项。观察剩余选项，第二句在④、⑤中选择，应该先切断电源再打急救，所以第二句为⑤，排除A选项。
故本题选B。
【2020-深圳思维能力-031】

第一步：判断题型------本题为计算问题
第二步：分析解题：
通话100分钟时，收费相等，因为A有20元月租，所以每通话100分钟，A比B少20元通话费；通话50分钟，A比B少10元通话费；
所以通话150分钟时，这两种方式的电话费相差10元。
故本题选A。
【2017-联考/福建-067】

本题为宪法常识。
第一步：分析考点
《宪法》第四十条规定：中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。“非法拆阅邮件或窃听公民电话”侵犯了公民的通信自由和通信秘密。所以选C。
第二步：分析选项
A选项：注意没有“通讯秘密”这一概念，排除。
B选项：隐私权与通信自由和通信秘密同属于人身自由权利，但不是同种权利，排除。
D选项：指与人身有密切联系的名誉、姓名、肖像等不容侵犯的权利。该行为不属于侵犯人格权，排除。
故本题选C。
【2008-河北-101】

本题描述的是店铺失火的事件。
①商场店铺起火是整个事件的开端，应为首句，排除C选项；
①商场店铺起火，④路人（发现后）电话报警，③消防人员及时救火，②店铺挽回损失，因此⑤店铺赠送锦旗表示感谢。逻辑顺序为：①④③②⑤。
故本题选A。
【2013-浙江B-100】

第一步：判断题型------本题为排列组合问题
第二步：分析解题
设这次参与培训交流的人数为x，
每两人互通一次电话，共打了120次电话，可列式，即，解得x=16人。
故本题选C。
【2023-吉林-056】