12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效，据不完全统计，2019年截至6月底，12345共受理群众来电241万多件，向街乡镇派单41万多件，一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下，基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
为积极响应市民诉求，做到“闻风而动、接诉即办”，A镇实行闭环管理，全程督办。近日，市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题，A镇政府在签收工单后采取了一系列措施，以下措施中不符合工作流程要求的是：
直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会
联系镇环卫部门具体承办，安女士所在社区全程盯办，并及时和安女士沟通
在整件事情解决的过程中，镇纪委牵头，区监察专员参与，对履职情况和办理实效等进行全程监督
在工单办结后及时回访安女士，确认办理结果
甲地有一批100吨的装修材料需运到乙地，大卡车载重量为13吨，小货车载重量为5吨，大卡车一次运费为1000元，小货车一次运费为500元。如要求所有货物正好装满整数车，则运费最低为多少元？
8500
9000
9500
10000
易教授去宫老师家做客，到门口后不知道宫老师住几楼，便问在门口乘凉的老奶奶和几个小朋友。
小丽说：“宫老师不住一楼。”
小梅说：“宫老师不住二楼。”
小芳说：“宫老师不住三楼。”
小红说：“宫老师不住四楼。”
小玉说：“这楼只有四层，宫老师不住四楼只有住露天了。”
这时，老奶奶笑着对易教授说：“这些孩子真调皮，但多数说的都是真话，只有一个人说了假话。”
据此，可以推出：
宫老师住一楼
宫老师住二楼
宫老师住三楼
宫老师住四楼
小华、小玲、小芳、小丽同住一个宿舍。按规定，晚上最迟回宿舍的同学，应该关掉室外的路灯。有一天晚上，室外的路灯没有关掉，第二天，宿舍管理员过来查询哪一个同学最迟返回宿舍。
小玲说：“我回来的时候，小丽已经睡了，我也就睡下了。”
小华说：“我回来的时候，小芳还没有睡。”
小芳说：“我进门的时候，小玲还没有睡。”
小丽说：“我上床就睡着了，什么都不知道。”
这四位同学说的都是事实，请判断以下哪项为真：
小华最迟返回宿舍
小玲最迟返回宿舍
小芳最迟返回宿舍
小丽最迟返回宿舍
付费用户规模除以总用户规模可得到付费渗透率。据此，2013～2018年中国数字音乐付费渗透率超过3%的年份有几个？
1
2
3
4
，故付费渗透率超过3%，即付费用户规模>总用户规模×3%。2016年，我国全年社会消费品零售总额332316亿元。按经营地统计，城镇消费品零售额285814亿元，增长10.4%；乡村消费品零售额46503亿元，增长10.9%。按消费类型统计，商品零售额296518亿元，增长10.4%；餐饮收入额35799亿元，增长10.8%。
在限额以上企业商品零售额中，粮油、食品、饮料、烟酒类零售额比上年增长10.5%，服装、鞋帽、针纺织品类增长7.0%，化妆品类增长8.3%，金银珠宝类与上年持平，日用品类增长11.4%，家用电器和音像器材类增长8.7%，中西药品类增长12.0%，文化办公用品类增长11.2%，家具类增长12.7%，通讯器材类增长11.9%，建筑及装潢材料类增长14.0%，汽车类增长10.1%，石油及制品类增长1.2%。
全年网上零售额51556亿元，比上年增长26.2%。其中，网上商品零售额41944亿元，增长25.6%，占社会消费品零售总额的比重为12.6%。在网上商品零售额中，吃类商品增长28.5%，穿类商品增长18.1%，用类商品增长28.8%。
如从2016年开始，社会消费品零售总额年增量保持不变，社会消费品零售总额首次超过40万亿元的年份是：
2017年
2018年
2019年
2020年
，得出
。人们在社会生活中常会面临选择，要么选择风险小，报酬低的机会；要么选择风险大，报酬高的机会。究竟是在个人决策的情况下富于冒险性，还是在群体决策的情况下富于冒险性？有研究表明，群体比个体更富有冒险精神，群体倾向于获利大但成功率小的行为。
以下哪项如果为真，最能支持上述研究结论：
在群体进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策
个体会将其意见与群体其他成员相互比较，因其想要被其他群体成员所接受及喜爱，所以个体往往会顺从群体的一般意见
在群体决策中，很可能出现以个体或子群体为主发表意见、进行决策的情况，使群体决策为个体或子群体所左右
群体决策有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景，他们的广泛参与有利于最高决策的科学性
唐诗《小松》有云：“自小刺头深草里，而今渐觉出蓬蒿。时人不识凌云木，直待凌云始道高。”下列蕴含的哲理相似的是：
静者静动，非不动也
寄言持重者，微物莫全轻
天下之难持者莫如心，天下之易染者莫如欲
多见者博，多闻者知，距谏者塞，专己者孤
在“首届京剧旦角最佳演员”的评选中，梅兰芳、程砚秋、尚小云、________当选，被誉为京剧“四大名旦”。
荀慧生
常香玉
王汉伦
阎立品
1985-1998年期间我国税收收入占国内生产总值的比重（税收收入/GDP）比上年减少的年份共计有：
5年
7年
8年
10年
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