服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求,为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务,这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础,以最大限度地满足消费者需求为出发点,把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来,形成完整的服务体系。
根据上述定义,下列能构成服务链的是:
几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站
与某品牌电脑的销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司
开发商为新楼盘招标物业公司,多家物业公司前来竞争
学校为给学生提供更多生活便利,在宿舍区设立银行网点及超市等
一旦消费者认识到通货膨胀已经开始,他们普遍都会增加消费。这种增加很容易通过消费者希望不再推迟购买那些肯定会涨价的商品这一现象得到解释,尽管消费者预料到价格持续上涨,工资也会随之上涨,但是在长期通货膨胀期间,消费者最终还是会推迟那些甚至是日常生活品的购买。
下列哪项如果正确,最能有助于解释上述描述的消费行为的明显不一致:
消费者在通货膨胀时期存的钱比非通货膨胀时期存的钱多
通过经济指标发出通货膨胀已经开始的信号和消费者意识到通货膨胀已经开始之间有一个滞后
如果很大数量的消费者不能购买商品,那么价格最终会降下来,但工资不会受到影响
因为工资的增长跟不上物价的上涨,所以消费者的购买力在长期通胀阶段有所下降
某工厂产品的合格率为95%,抽查其中100件产品,没有发现不合格的。下列正确的说法是:
再抽查一次,也许会有7件不合格
该产品的合格率应为100%
那么下次抽查肯定有10件不合格
该产品的合格率应大于95%
韩国一生物学研究小组发现,激活在动脉血管细胞中发现的Ref-1蛋白质,能够阻止引发内膜增生和动脉硬化的活性氧的形成。内膜增生是指动脉血管内壁的增生和变厚,这不仅会影响正常的血液流动,严重的甚至会危及生命。据说,这是研究人员第一次发现Ref-1蛋白质和动脉硬化之间的联系。
关于“Ref-1蛋白质”,目前已知的是:
为韩国科研人员首次发现
被动脉血管细胞所激活
可以阻断动脉内膜的增生
将有助于治疗动脉硬化
研究机构针对医患关系的一项调查显示,患者对医生、护士、医院的总体满意度分别达到了94.6%、93.5%和79.8%,从调查数据看,患者对医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。而患者最不满意的项目中,排在前三项的分别是药品价格、检查费用和就医总费用。因此有人认为,就医高消费是导致患者对医院以致整个医疗体系不满意的根本原因,近年来发生的一些患者对医护人员个人的纠纷甚至暴力事件只是个别现象,就医高消费并不是医患暴力冲突的根本原因。
以下哪项如果为真,能够削弱上述观点:
调查显示,医护人员对医患关系的评价仅60分,甚至低于患者的评价
医护人员是医院和医疗体系的代表
就医成本过高是导致就医高消费的根本原因
医方和患方是两个群体,而非个人
在中国文化苑内,唐诗与宋词构成一双至美无上的艺术精品,共同构成中国封建时代文化的高峰。人们对这两种文体亦颇多评论。有人认为,唐诗才是真正的艺术,精细而高雅,无论是用词还是构思,皆展示文才与思情;而宋词则或多或少有一种鄙俗的质地,类似于今天的通俗文学。有人认为,宋词才是真正的艺术,做到了雅俗共赏,非诗所能比,“梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香”。我则以为二者各有所长,不必作无谓的比较。
下面对“梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香”这句话在文中所要表达的意思,理解最准确的一项是:
唐诗比宋词更有韵味,更有雅正之质
唐诗与宋词一样,各有所长,各有所短
宋词比唐诗更有优势,更有广泛的社会性
唐诗有梅香,宋词有雪白
2020年11月28日,习近平总书记致信祝贺“奋斗者”号全海深载人潜水器成功完成万米海域并胜利返航。“奋斗者”号完成万米海域的区域为:
海沟
大陆架
大陆坡
深海平原
黄帝是中华文明的开拓者和奠基者,黄帝陵是中华民族记忆最_______的教科书,是凝聚全体炎黄子孙的鲜艳_______,是我们文化自信的重要_______。
依次填入画横线部分最恰当的一项是:
生动 旗帜 源泉
深刻 标识 根源
有趣 标志 来源
丰富 图腾 渊源
C2C是指消费者(consumer)与消费者(consumer)之间以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。
根据上述定义,下列活动属于C2C的是:
某小区推出“旧物置换”服务,业主可将家中不用的物品放到门卫室,与其他业主置换
大学生小李以2000元的价格在网上拍卖了自己的旧笔记本电脑,没想到买家居然是自己的同班同学小方
每到毕业季,学校广场上的跳蚤市场都异常火爆,“甩卖”的学长学姐和“淘宝”的学弟学妹都各取所需,满载而归
小梅逛街时在某品牌服装专卖店相中了一款风衣,便记下了衣服吊牌上的信息,回来后从该品牌的官方网站上买了一件,省了不少钱
来自公安机关的资料显示,娱乐圈中有人吸毒,高级知识分子中也有人吸毒,吸毒者中有些人是女性,而抢劫犯中有相当比例是吸毒者。由此可见:
高级知识分子中也有抢劫犯
抢劫犯中吸毒者占了大多数
有些抢劫犯可能是女性
有些抢劫犯不是女性