12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效，据不完全统计，2019年截至6月底，12345共受理群众来电241万多件，向街乡镇派单41万多件，一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下，基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
根据“接诉即办”的工作流程，对于市民诉求类电话，以下说法不正确的是：
可直接派单到街乡镇
所有派单需要报党政一把手签阅
所有工单在答复市民前须经主责领导审阅
对审核通过的各街乡镇的工单要向市民进行回访
知识营销是指通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想及优秀的企业文化)传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。
下列行为属于知识营销的是：
某公立医院派出10名资深医生参加社区义诊志愿活动
某证券公司组织离退休老人学习班，免费讲解股票市场知识
某名牌企业匿名为希望工程捐款1000万元
在药厂工作的小刘经常和朋友们一起探讨有关饮食健康的问题
近年来，随着移动互联网的迅速发展，各类手机APP逐渐成为人们日常生活的“必需品”，但也面临着一些手机APP广告的困扰。有些用户认为“没什么感觉，不必太在意”，但也有反对者认为，手机APP广告降低了用户体验，潜藏安全风险，需要加大治理力度。
以下哪项如果为真，最能支持反对者的观点？
多数用户反映，手机APP广告存在伪装页面、诱导点击、弹窗信息关闭按钮过小等问题，稍不注意就可能导致财产损失
近期，工信部针对用户反映强烈、投诉较多的手机APP出现的违规行为进行了集中整治，取得了阶段性成果
移动互联网时代，注意力是稀缺资源，植入广告、流量变现成为许多应用程序盈利的手段
手机APP接入广告本身并无不可，关键在于相关操作要符合法律规定
2011年某省广电产业实际创收收入达192.98亿元，同比增长32.33%。该省电影票房收入10.6亿元，同比增长45.24%。有线电视用户达1970.12万户，比上年末净增84.24万户，其中有线数字电视用户达1177.48万户。
从结构分析：广告收入89.38亿元，占总创收的46.32%。有线网络收入53.18亿元，占总创收的27.55%。其他创收收入50.42亿元，占总创收比重达26.13%，同比增速达51.12%。
从层级分析：省级收入100.64亿元，同比增长54.07%。地市级收入47.36亿元，同比增长13.82%。县级收入44.98亿元，同比增长15.63%。
从区域分析：省以下实际创收92.34亿元，其中南部地区占60.63%，中部地区占22.66%，北部地区占16.71%。创收过亿元的县达13个，其中南部8个，中部5个，13县共创收24.77亿元。
2011年该省创收过亿元的县创收合计占全省县级总创收的比重约为：
13%
27%
41%
55%
下列关于便民服务热线电话号码的表述，正确的是：
12320天气预报
12121环保热线
12345市民服务热线
12315消费者服务热线
受新冠肺炎疫情影响，全国大中小学开学推迟，教学活动改至线上，推动在线教育用户规模快速增长。据统计，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，占网民整体的46.8%。手机在线教育用户规模达4.20亿，占手机网民的46.9%。
2016—2019年，我国在线教育用户规模增长速度最快的年份是（ ）。
2016年
2017年
2018年
2019年
在一项课题研究中，数据搜集方式有问卷调研、当面访谈与电话访谈三种。参加问卷调研的有27人，参加电话访谈的有21人。参加了三种数据搜集方式的有5人，既参加问卷调研又参加当面访谈的有9人，既参加问卷调研又参加电话访谈的有12人，既参加当面访谈又参加电话访谈的有7人。已知只参加当面访谈的人数占数据搜集人员总数的20%，则数据搜集人员共有（ ）人。
45
50
55
60
65
70
75
80
人。据统计，85%的互联网用户具有大专以上的学历；88%的用户年龄在18-35岁之间；大多数用户具有专业技能，掌握外语，且有创新意识和超前意识；大多数用户集中在上海、北京、天津、江浙和广东等发达地区，具有较强的国际意识。这些人才正是跨国公司物色的对象。
据此，可以推知：
跨国公司主要集中在较发达的地区
跨国公司要求其招聘的人才具有国际意识
跨国公司在互联网上进行招聘，成功率会比较高
互联网招聘手段在跨国公司的招聘中已经取代了传统的招聘手段
在电信网络中，每个用户都必须有一套动态的数据，用来标志用户属性、资费情况等，这套数据存在本地的服务器，当用户在异地通话时，当地网络必须从用户的来源地调取这套数据才能提供服务，这个调取过程所需要的网元设备就是漫游费的基础成本。而电信网络所有的建设成本都必须从资费中拿回，由于地区经济发展不均衡而产生的漫游费如果取消之后，所有成本就只能平摊到全网，也即全国的每个用户身上，也即不用漫游的用户要为漫游的用户补贴一部分费用。结果是大家发现原本便宜的市话就更贵了，而且越是经济欠发达地区涨幅就越大。
这段文字意在表达：
取消漫游费会导致通话费用普涨，涨幅随地区经济发展情况而异
取消漫游费，需三思后行
电信通信中漫游费产生的原理
漫游费取消后，经济欠发达地区的通话费用将上涨
近年来，随着移动互联网的迅速发展，各类手机APP逐渐成为人们日常生活的“必需品”，但也面临着一些手机APP广告的困扰。有些用户认为“没什么感觉，不必太在意”，但也有反对者认为，手机APP广告降低了用户体验，潜藏安全风险，需要加大治理力度。
以下哪项如果为真，最能支持反对者的观点？（ ）
多数用户反映，手机APP广告存在伪装页面、诱导点击、弹窗信息关闭按钮过小等问题，稍不注意就可能导致财产损失
近期，工信部针对用户反映强烈、投诉较多的手机APP出现的违规行为进行了集中整治，取得了阶段性成果
移动互联网时代，注意力是稀缺资源，植人广告、流量变现成为许多应用程序盈利的手段
手机APP接入广告本身并无不可，关键在于相关操作要符合法律规定
陕公网安备 61010302000399号