12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”,即提高对“诉”的重视,加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求,直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”,区政府同时接到派单,负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效,据不完全统计,2019年截至6月底,12345共受理群众来电241万多件,向街乡镇派单41万多件,一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下,基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
为积极响应市民诉求,做到“闻风而动、接诉即办”,A镇实行闭环管理,全程督办。近日,市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题,A镇政府在签收工单后采取了一系列措施,以下措施中不符合工作流程要求的是:
直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会
联系镇环卫部门具体承办,安女士所在社区全程盯办,并及时和安女士沟通
在整件事情解决的过程中,镇纪委牵头,区监察专员参与,对履职情况和办理实效等进行全程监督
在工单办结后及时回访安女士,确认办理结果
雇员如果在工作时间和工作地点中受伤或者工作造成疾病,就可以享受工伤保险。所谓工伤或者职业病,包括突发事故造成的伤害以及长期因工作积累下来的疾病。至于雇员本人或者其他雇员是否在事故或者致病中有责任,或者责任多大,一概与获得保险的资格无关。
这段话支持这样一个观点,即:
要是雇员受伤或生病,就可以享受工伤保险
如果是工伤或者职业病,雇员就有资格享受工伤保险
能否享受工伤保险,与雇员本人是否承担事故责任有关
雇员在事故中受伤,有责任的其他雇员应承担一部分责任
商标平行进口是指在国际货物贸易中,某一特定产品的商标已获进口国知识产权法保护,并且商标权所有人已在该国自己或授权他人制造或销售其商标权产品的情况下,进口商未经商标权人包括商标所有人或商标独占被许可人许可,擅自从国外进口该商标权产品到进口国销售的行为。
根据上述定义,下列不属于商标平行进口的是:
商标权人甲在A国享有商标权,并仅授权乙在A国制造、销售该商标权产品,丙在B国仿造该商标权产品,并输入到A国
A国的商标权人甲授权B国代理商乙在B国独家制造、销售该商标权产品,丙从B国将该商标权产品输入到A国
商标权人甲分别在A、B两国获得了同一商标注册,取得商标权,并且制造、销售产品,乙从A国将该商标产品输入到B国
商标权人甲在A国享有商标权,甲授权B国的乙为独占被许可人,甲在C国不享有该商标权,丙从C国合法购买该商标产品并输入到A国
建国以来,我国提出了一系列的外交方针政策:
①“韬光养晦,有所作为”
②“和平共处五项原则”“求同存异”
③“搁置争议,共同开发”
④“和谐共处”“合作共赢”
上述方针政策按时间先后顺序排列正确的是:
②③①④
②①③④
①②③④
①②④③
绿色公关是指企业以生态与经济可持续发展观念影响公关,选择具有“绿色”特征的媒体开展传播活动,以“绿色”为特色塑造企业形象,赢得公众的信任与支持,给企业带来更多便利和竞争优势的一系列公关活动。
根据上述定义,下列属于绿色公关的是:
某小区居委会按照当地政府的要求进行垃圾分类宣传,在小区举办垃圾分类知识竞赛,现场发放不同颜色的垃圾袋供居民使用,受到大家的欢迎
人民网举办了以“发展低碳经济引领绿色潮流”为主题的“2010首届低碳中国年度创新论坛”,揭晓了2010年低碳中国领军人物、领军品牌、十大创新技术产品等十多个奖项
某快餐企业推出了“种植一棵树”的宣传活动,并倡导减少包装以节约资源,创造了良好的经营环境和社会氛围
某软件公司推出一款绿色软件,无需安装即可使用,移除后也不会有任何残留记录留在电脑里,受到了很多用户的欢迎
员工绿色行为是指组织中员工展现的一系列旨在保护生态环境,降低个人活动对自然环境造成负面影响的行为,这些行为是组织正式绿色管理计划的重要补充,能提高组织绿色管理措施的效率,最终有利于环境的可持续发展。
根据上述定义,下列属于员工绿色行为的是:
部门经理经常利用废纸打印一些非正式文件
公司员工自觉遵守公司关于垃圾分类的规定
办公室的一位女员工宁愿忍受高温也不愿开冷气,她认为这样更健康
公司保洁员经常把垃圾箱内的废塑料瓶收集起来,下班时顺便带回家
①这些实验告诉我们:科研进展有时就像马拉松赛,而不是很快就能见分晓的短程赛跑②科学发展是人类追求的一个长期目标,但一些具体研究项目却往往是在一个较短时间尺度内进行和完成的③有些研究项目的数据积累工作已持续了几个世纪,有的每年产生数以百计的论文,有的十年才产生一个数据点④也有一些科学实验或科研项目却不可能在短期内完成,例如:人类寿命研究、地壳变动情况勘查、太阳表面变化观察等,有可能需要几十年甚至几个世纪的时间⑤尽管如此,一些有远见的科学家仍以他们的奉献精神和坚韧不拔的毅力,将科学实验成果传承了下去⑥如此漫长的实验因此受到各种外在条件和因素的挑战,如研究重点的转移和技术的变化等,并经常受到资金不足和人员变动的制约
将以上6个句子重新排列,语序正确的是:
③④⑥②⑤①
②③④①⑥⑤
②④③⑥⑤①
③②④①⑤⑥
双盲试验是指试验的执行者和接受者在进行试验以及观察结果时,均不知所用的是有效物还是无关的对照物。
根据上述定义,下列使用双盲试验的是:
①工商部门抽查不同商家销售的月饼质量
②公安部门组织目击者对嫌疑犯进行辨认
③卫生部门对某种新型药物疗效进行检验
①②
②③
①③
①②③
近年来,我国科技体制改革全面发力、多点突破、纵深发展,在重要领域和关键环节取得实质性突破。从“天眼”探空到“蛟龙”探海,从神舟飞天到高铁奔驰,一系列重大科技创新成果彰显了改革带来的蓬勃创新活力。这表明创新:
是社会发展和变革的先导
决定人类思维方式的变革
是生产力发展的根本动力
推动了社会生产力的发展
企业文化是指企业在长期的生产经营过程中所形成的那种区别于其他组织的本企业所特有的精神风貌和信念,以及一系列保证这种精神风貌和信念得以持久存在的制度和措施。
下列不属于企业文化的是:
企业经营管理哲学
企业规定的行为准则
企业的经营理念
企业的核心竞争力