12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”,即提高对“诉”的重视,加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求,直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”,区政府同时接到派单,负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效,据不完全统计,2019年截至6月底,12345共受理群众来电241万多件,向街乡镇派单41万多件,一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下,基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
为积极响应市民诉求,做到“闻风而动、接诉即办”,A镇实行闭环管理,全程督办。近日,市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题,A镇政府在签收工单后采取了一系列措施,以下措施中不符合工作流程要求的是:
直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会
联系镇环卫部门具体承办,安女士所在社区全程盯办,并及时和安女士沟通
在整件事情解决的过程中,镇纪委牵头,区监察专员参与,对履职情况和办理实效等进行全程监督
在工单办结后及时回访安女士,确认办理结果
与先进轨道交通国家比,国内APM等自动导向轨道交通系统占比还较小;因此,在未来的城市轨道交通建设中,将形成包括APM在内的多制式轨交系统。那么_______,鉴于APM300型无司机胶轮列车“小编组、大密度、高灵活”的特点,将来势必在国内机场摆渡线、城市远郊社区轨交线、景区及大型娱乐园观光线,乃至三四线城市轨道交通系统中_______,遍地开花。
依次填入划横线部分最恰当的一项是:
莫此为甚 大展拳脚
毋庸置疑 大马金刀
未定之天 大有可观
不言而喻 大有作为
如制造业法人单位和全国法人单位数量均保持2013-2018年的年均增量不变,则2023年制造业法人单位数量占全国法人单位比重将比2018年约( )。
下降2个百分点
下降8个百分点
上升2个百分点
上升8个百分点
某市服务行业举行业务技能大赛,其中东区参赛人数占总人数的1/5,西区参赛人数占总人数的2/5,南区参赛人数占总人数的1/4,其余的是北区的参赛人员。结果东区参赛人数的1/3获奖,西区参赛人数的1/12获奖,南区参赛人数的1/9获奖。已知参赛总人数超过100人,不到200人,则参赛总人数为( )。
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下图中,下部为同一周边界、不同尺寸的同坡屋顶不同形式的水平投影。与上部屋顶相匹配的投影图形是:【2008上海068】
如图所示
如图所示
如图所示
如图所示
某文印室有30袋A4纸和20袋B3纸。由于工作需要,该文印室每天都会用掉6袋A4纸和2袋B3纸,则三天后文印室的B3纸比A4纸多( )袋。
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浮雕银杯是我国古代常见的一种盛酒容器,有大银杯和小银杯之分。已知5个大银杯加1个小银杯,可以盛酒3斛(斛,是古代的一种容量单位),5个小银杯加1个大银杯,可以盛酒2斛,则1斛酒至多可以倒满小银杯的数量为:
2个
3个
4个
5个
某基层机关有甲和乙两个办公室,共有10名员工,其中甲办公室人数为乙办公室人数的1.5倍。现从这10名员工中随机抽出2人借调到上级机关,问借调的人来自同一办公室的概率为:
下列属于我国基层民主自治工作的一组是:
①某村村民直接参与投票选举村委会干部
②某社区居委会定期向居民会议汇报工作
③某区妇女联合会实行事务公开的制度
④某厂职工代表大会依法选举职工代表
①②
②③
③④
①④
2013-2018年间,企业法人单位数量年均增量约是社会团体和其他法人数量年均增量的( )倍。
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