情感性劳动:指服务业员工在与顾客面对面交往时,将个人情感融入工作过程,对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。
下列属于情感性劳动的是:( )。
某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客,时不时还会微笑着摸摸小孩的头
小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话,连续多年被评为最美接线员
某酒店智能客服“小青”善解人意,语音甜美,人住的客人都喜欢和她互动
小秦在信访局工作多年,每次接待来访者,都非常耐心,细致了解具体情况
以下选项中,符合我国推动共建“一带一路”高质量发展思路的有:
①坚持共商共建共享原则
②秉持绿色、开放、廉洁理念
③加强政策、规则、标准联通
④坚持以企业为导向,政府为主体
①②③
①②④
①③④
②③④
根据下列各种事实综合分析,预测最可能发生的结果是:
①电脑的普及
②电脑管理社会
③电脑技术者的伦理观念降低
④电脑管理情报的泄露
⑤电脑专业人才的增加
⑥企业整体业务管理的信息化
电脑犯罪率增加
个人隐私受侵害
电脑过敏症增加
从事管理工作的失业者增加
切割营销是指从竞争的角度,清晰地切割出有利于企业的人群、市场区域、新品类别、认知差异和品牌主线,进而实现难得的成长时间和空间。
根据上述定义,以下属于切割营销的是:
某饮料的广告词:年轻一代的选择
某家庭生了四胞胎,引起社会关注,有奶粉品牌邀请四胞胎代言广告
某企业要求营销人员必须了解每位客户,定期维护客户关系
某公司通过积极参与各类公益活动,提升品牌形象
数字鸿沟:是指在全球数字化进程中,不同国家、地区、行业、企业、社区之间,由于对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差的趋势。
根据上述定义,下列现象属于数字鸿沟的是:
网络电视之所以受欢迎,就是其将被动接收变为主动选择
现代市场经济环境下,大企业有能力和资本建立大数据系统,小企业经常望其项背
发达国家的生产技术是在贸易中形成比较优势的主要因素
网络时代下,大城市和小城市的信息获取速度已经相差无几
企业从银行或海外取得外汇借款后并不是直接使用外汇资金,而是将外汇结汇给银行,取得人民币资金加以使用,这种现象称之为贷款替代。
根据上述定义,下列哪项属于贷款替代:
人民币升值后,一些企业纷纷减少人民币负债,增加外汇负债,然后再用人民币进行投资
国内经济过热,商业银行对人民币贷款的发放从紧。某贸易公司出于财务考虑转向外资银行贷款,获得外币资金
王明觉得人民币利率高于美元,因此他申请美元贷款,然后将外汇结汇给银行,从而获得人民币资金
小宇出国旅游前去银行兑换了一些外币,到国外后他使用信用卡结算,回国后用人民币还款
近年来,我国企业在设计产品时,注重融入中国元素,例如,在T恤上印上京剧脸谱等图案,推出中国航天系列文创产品……这些产品一上市,就受到消费者的热捧,“国货即潮流”的新消费观念正逐渐形成。有专家就此认为,正是这些中国元素的融入让国潮商品获得了国内消费者的青睐。
以下哪项如果为真,最能支持上述专家的观点?
中国文化五千年来绵延不绝,传统文化已深深刻在中国人的骨子里
“中国制造”的高品质、高性能提升了消费者对其的认可度和忠诚度
随着视野的开阔,消费者渐趋理性,对明显溢价的洋品牌不再盲目追捧
中国文化的软实力已经深深影响着我国民众日常生活的方方面面
近年来,“瘦肉精”、“地沟油”等食品安全恶性事件不断发生,食品安全防线的失守告诉我们,光是整治企业,问题并不能得到根本解决,在监管方面,还有大量的难题需要攻关。这表明:
内因要通过外因起作用
外因在事物发展中起决定性作用
内因是事物发展的条件
事物的发展是内外因共同作用的结果
南方地区种植棉花一般使用营养钵育苗。但是使用营养钵育苗常遇到草害问题,严重抑制棉苗生长发育。草害仅由以下两种原因之一引起:一是新选址的苗床来不及翻耕,留下的残余杂草繁殖的;二是施入了未彻底腐熟的肥料,杂草籽被带入苗床,使之快速繁殖。因此,要在棉花播种后出苗前施用除草剂,可选用48%拉索乳油或72%都尔乳油,都能有效防止杂草危害。
由此可以推出:
若没有杂草繁殖影响,使用棉花营养钵育苗就不会遇到草害
在棉花出苗后施用除草剂的效果不佳
种植棉花时有效防止了杂草危害,说明选择了上述两种除草剂中的一种
使用棉花营养钵育苗的棉苗生长发育不好,说明遇到了草害问题
2006年5月份北京市消费品市场较为活跃,实现社会消费品零售额272.2亿元,创今年历史第二高,据统计,1~5月份全市累计实现社会消费品零售额1312.7亿元,比去年同期增长12.5%。
汽车销售继续支持北京消费品市场的繁荣。5月份,全市机动车类销售量为5.4万辆,同比增长23.9%,据对限额以上批发零售贸易企业统计,汽车类商品当月实现零售额32.3亿元,占限额以上批发零售贸易企业零售额比重的20.3%。
据对限额以上批发零售贸易企业统计。5月份,家具类、建筑及装潢材料类销售延续了4月的高幅增长,持续旺销,零售额同比增长了50%,其中,家具类商品零售额同比增长了27.3%。建筑及装潢材料类商品零售额同比增长了60.8%。同时由于季节变换和节日商家促销的共同作用,家电销售大幅增长,限额以上批发零售家用电器和音像器材类商品零售额同比增长13.6%。
北京市2006年5月份限额以上批发零售贸易企业社会消费品零售额占社会消费品零售总额的百分比约为:
50.5%
58.5%
66.5%
74.5%