12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”,即提高对“诉”的重视,加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求,直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”,区政府同时接到派单,负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效,据不完全统计,2019年截至6月底,12345共受理群众来电241万多件,向街乡镇派单41万多件,一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下,基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
2019年1月1日以来,12345受理市民来电数百万件。根据12345群众来电诉求的“大数据”,北京市加强规律性研究,梳理形成违法建设、物业管理、群租房等11项专项整治问题清单,由市领导分工负责推动解决。下列对在“接诉即办”工作中开展大数据分析和规律性研究的目的意义理解不正确的是:
推动“接诉即办”从“有一办一”“举一反三”向主动治理、未诉先办深化
大大增强了政府工作的靶向性
推动工作模式转变,从一类诉求打包办,到一个诉求一个诉求精细办
引导各区增加公共服务有效供给,有针对性补短板、强弱项
对于大多数人来讲,书本是他们获得知识和寻求思想支柱的重要途径。并不是著书立说的人便可成为社会时代的导引者,在写书的人和繁杂的书籍经典海洋中,能够真正在人们心目中留下极深印象的往往微乎其微。因此,对于那些不以创利为主要目的的著书者和那些潜心修志、遍觅群科的读书人来讲,少量的作品、大量的心血和永恒的探索都是有同等价值的。
这段话支持的主要观点是:
作品太多,往往使人良莠不分
对作品的评价,著书者和读书人都应有一个共同的标准
作品的好坏不在多而在精
只有投入大量心血的著作才是最好的
制度建设不在于制度的多少,而在于精,在于务实管用,突出针对性和指导性,“牛栏关猫”是不行的。下列管理举措属于“牛栏关猫”的是:
某地完善配套政策机制,鼓励区块链产业发展
某地采取分类帮扶措施,帮助贫困户精准脱贫
某地为打击“套路贷”,关停所有的网贷机构
某地出台针对性政策,解决营商环境的突出问题
我国有关法律规定,大中型危险化学品生产企业与居民建筑物应至少保持1000米的安全红线,然而,随着城市的快速发展,很多原先地处偏远的危化品生产企业逐渐被居民区包围,一旦发生事故,会对周边居民的生命财产造成不可估量的损失。为防范危化品生产企业带给附近居民的风险,有专家建议在城市郊区设立化工园区,集中安置原本分散在城市各地的危化品生产企业,并严格遵守1000米安全红线规定。
以下哪项如果为真,最能质疑上述专家的建议?
危化品在销售废弃等环节无法远离居民区,这些环节也有可能发生事故
新建化工园区设备先进,管理严格,入驻企业的前期运营成本将大幅提高
化工企业集中安置容易引发连锁事故,可能威胁到数千米之外的居民安全
许多危化品生产企业考虑到运输和销售的便利性,并不愿意搬迁到郊区来
自助组织是指为了满足共同需要,克服共同面对的困难和问题,寻求个人和社会改变的一群人自发形成的组织。
根据上述定义,以下属于自助组织的是:
小王在戒毒成功后,为传授经验自费开通戒毒电话咨询热线
一些医学专业大学生成立志愿者协会来到医院为绝症患者进行心理疏导
某医院为帮助尿毒患者筹款治疗和提升生活质量,成立尿毒症康复会
某市部分残障儿童家长建了微信群互通消息,互相帮助且互相提供情感支持
网约车平台,理应承担管理和风险连带责任,并对造成的各类事故和损害优先承担赔付责任。这样才能让平台有从严管理的高度自觉,而不能以自己是第三方为借口_______。
独善其身
袖手旁观
逃之夭夭
置身事外
我们也要有清醒的认识,防止不法分子利用互联网等宣传手段_______群众舆论。
填入划横线部分最恰当的一项是:
把持
控制
掌握
操纵
最初的生命可能就是一群偶然聚集在一起的有机物。之后,这群偶遇的有机物有了明确的分工。蛋白质负责提供支架和生产能量,DNA和RNA则保存和实施群体的“复制图纸”,磷脂分子和蛋白质还联手建了细胞膜。正是这层神奇的膜,将有机物集群包裹在一个稳定的环境中。生命的单元——细胞就这样诞生了。
这段文字主要描述的是:
细胞诞生的科学假说
细胞初始的变化过程
生命单元的形成条件
生命演化的合理猜想
日本北海道大学进化生物研究小组对三个分别由30只蚂蚁组成的蚂蚁群的活动进行了观察。结果发现:大部分蚂蚁都很勤快地寻找、搬运食物,少数蚂蚁却整日无所事事、东张西望。有趣的是,当生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做上标记,并且断绝蚁群的食物来源时,那些平时工作很勤快的蚂蚁表现的一筹莫展,而“懒蚂蚁”们则“挺身而出”,带领众蚂蚁向他们早已侦察到的新的食物源转移。
如果我们把一个分工协调的组织视为一个“蚂蚁群”的话,那么一个组织在面临生存和发展危机时,更需要的是:
善于根据人才的类型和特点加以分工和配置的领导者
无所事事、不求上进的懒惰者
勤勤恳恳、脚踏实地的勤奋者
怠于具体事务,专心于组织创新、发展大局方向的顾全大局者
说话,写文章,第一要简明扼要,做到_______;第二要朴素、自然,防止_______。
填入划横线部分最恰当的一项是:
言之成理 矫揉造作
言简意赅 矫揉造作
有的放矢 言不由衷
言之成理 拖泥带水