根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。开展行业性、专业性人民调解工作，是新时期人民调解工作的创新发展，是人民调解制度的丰富和完善。
自2011年国务院颁布《国有土地上房屋征收与补偿条例》，旧区改造工作开始适用房屋征收新政。新政以政府实施、公众参与、补偿透明、程序规范等特点加之有效的技术手段，有效遏制了拆迁旧政中存在的前紧后松、暗箱操作、暴力强拆等问题，公正、公开、公平的制度得到了较为广泛的社会认可，旧区改造速度得以加快，居民满意度得以提升。为积极应对近年来房屋征收矛盾多发、频发的现状，为推动人民调解工作优势向矛盾纠纷积聚领域进一步延伸，A市各区逐步在房屋征收实践中引入人民调解工作，并不断完善。
在A市的房屋征收实践中，近年来产生的房屋征收民间纠纷主要有三类：一是家庭内部矛盾，包括房产确权、补偿款分割、补偿方式不一致、财产分割后的履行保障纠纷，以及连带产生的老年人赡养、未成年人抚养、无民事行为能力人抚养等纠纷；二是被征收房屋房东与租客之间的租赁纠纷，主要涉及用以经营的店铺或门面房；三是对一些建筑物、附属物、混合物的认定引起的邻里纠纷。其中第一、第二类纠纷属于人民调解的可调范围，第三种需由专业部门依据事实认定，实践中第一类纠纷占绝大多数。
例如，B区在旧区改造任务最繁重的S街道和J街道，采取由街道办事处牵头，在房屋征收基地设立由分管综合司法工作的街道党工委副书记任组长的人民调解组，街道司法所全体成员、街道人民调解委员会的人民调解员、居委调解干部、律师、民警、退休法官等任组员，在征收基地区域设立专门的接待场所，回答居民的法律咨询、受理调解申请并开展具体的调解工作。户籍在J街道72街坊某号的王某，因诈骗罪被判刑13年，已服刑8年。由于该户目前由其前妻姚某承租，王某非常担心其安置权益被忽略，出狱后无家可归，故向司法所帮教人员提出希望通过征收补偿得到一套住房。司法所立即联系征收事务所了解情况。之后，司法所会同调解工作室，牵头征收事务所和居委会，主动与姚某接触，开展矛盾化解工作。通过数次与姚某的沟通，及进监做王某的工作，双方终于就调解方案达成一致。姚某将价值59万的安置房登记在王某名下，并表示给予王某适当的装修费。王某的旧改权益，在多方努力下得到了维护，他出狱后的生活也获得了保障。

我国2007全年普通高等教育招生566万人，在校生1885万人，毕业生448万人；各类中等职业教育招生800万人，在校生2000万人，毕业生530万人；全国普通高中招生840万人，在校生2522万人，毕业生788万人；全国初中招生1869万人，在校生5736万人，毕业生1964万人；普通小学招生1736万人，在校生10564万人，毕业生1870万人。我国2006全年普通高等教育招生546万人，在校生1739万人，毕业生377万人。各类中等职业教育招生748万人，在校生1809万人，毕业生476万人；全国普通高中招生871万人，在校生2515万人，毕业生727万人；全国初中招生1930万人，在校生5958万人，毕业生2072万人；普通小学招生1729万人，在校生10712万人，毕业生1928万人。

从全国31个省份共抽取78所高等院校2162名大学生进行调查，道德类涉及道德品质或者关系的题目中，当提问：“你最看重人的哪3种品质或关系”，选择比例前五名的选项依次是“诚信”、“关爱”、“宽容”、“负责任”和“沟通”，选择比例依次为74.70%、65.40%、65.17%、49.49%、35.89%。前五名的选项均为积极道德意识；而当提问改为：“你觉得现在的人实际上哪3种品质或相互关系居多”，选择比例前五名的选项则依次为“相互利用”、“冷漠”、“不负责任”、“欺诈”、“关爱”，选择比例依次为62.49%、54.86%、43.52%、34.64%、29.19%，前五名的选项有4项是消极道德意识。

虽然，大学生的道德期许与现实道德有很大的落差，这并不影响大学生保持良好的道德习惯。调查显示，大学生在爱护公共卫生上，选择“随手扔掉”的仅占3.5%；乘车时对老弱病残人士让座的态度上，自认会“主动让座”的达79.0%。

调查主要从爱国与民族意识，文史哲常识和文化与生活价值观三个方面进行考察。调查显示，大学生具有很强的民族自尊心，当问到“被误认是日本或者韩国人时”，高达92.0%的大学生认为会“声明是中国人”，只有2.4%的大学生认为自己会“干脆回答是”，也只有5.6%的大学生认为自己会保持“沉默”。在爱国观念上，大学生对于我国在某些方面落后于其他国家，表示“立志为国争光”的占55.7%，表示“对社会风气不满”的占33.3%，而表示“无所谓”的占11.0%。

理想信念是文化和生活价值观的重要组成部分，大学生作为国家多年培养教育的栋梁之才，理想是引领人生前进的重要航标，在树立人生理想问题上，选择“有理想，并为实现理想而努力”的大学生占65.8%，选择“有理想，但觉得要实现很困难”的占30.6%，而选择“无所谓理想，每天能过得去就行”的占3.7%。可见，大部分大学生还是有明确的理想抱负，但仍有不少的大学生对于如何实现理想抱有消极的态度。问卷还进而考察大学生的信念观，信念是激发一个人奋发进取、实现理想的重要支撑力量。自认“总是有信念支持”的大学生占40.4%，而自认“有时有信念支持”的大学生多达52.8%，大部分大学生在人生信念这个问题上还处于摇摆状态，既想努力向前，同时又有畏难情绪。

某行政区从“服务态度”“办事效率”“政务公开”三个方面评价下属的6个街道办事处（简称为街道办）的综合服务效能水平，并调查了群众对各个街道办的满意度。这6个街道办分别为天坊街道办、云仙街道办、和风街道办、景秀街道办、东河街道办、南田街道办。每个方面评价分数采用百分制。评价结果如下图：

某行政区从“服务态度”“办事效率”“政务公开”三个方面评价下属的6个街道办事处（简称为街道办）的综合服务效能水平，并调查了群众对各个街道办的满意度。这6个街道办分别为天坊街道办、云仙街道办、和风街道办、景秀街道办、东河街道办、南田街道办。每个方面评价分数采用百分制。评价结果如下图：