12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”,即提高对“诉”的重视,加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求,直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”,区政府同时接到派单,负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效,据不完全统计,2019年截至6月底,12345共受理群众来电241万多件,向街乡镇派单41万多件,一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下,基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
北京市已探索出一套保障和提升“接诉即办”效率的机制,定期分析研判群众诉求,对群众反映集中的热点问题加大“点穴”式督办力度,并将相关考核数据分别纳入各部门党组织书记年度考核和政府年度绩效考评。这一做法意义在:
①推动各部门切实改进工作作风,保障“接诉即办”的效果
②指导各部门把量化指标作为唯一依据开展各项工作
③进一步创新政府绩效考评体系,强化政府在“接诉即办”效果评估中的主导地位
④通过排名传导压力,形成各部门努力解决问题的态势
①②
②③
②④
①④
中国消费信贷市场的现状,使得对中国银行业投入巨资的西方银行在信用卡业务上仍是投资,没有盈利。不过,外资银行对中国信用卡市场并没有失掉信心。虽然中国的消费者没有透支消费的习惯,而这个“硬币”的另一面是中国居民的个人负债率很低,中国内地的个人消费信用市场才刚刚开始发展,这对外资银行是极具吸引力的。
这段文字中的“硬币”指代的是:
中国银行业
中国消费信贷市场
中国消费者的消费习惯
中国居民的经济状况
2023年1月1日起施行的《中华人民共和国农产品质量安全法》规定,农产品生产企业、农民专业合作社、农业社会化服务组织应当建立农产品生产记录,如实记载下列事项:
①使用农业投入品的名称、来源、用法、用量和使用、停用的日期
②动物疫病、农作物病虫害的发生和防治情况
③生产、运输和销售农产品的情况和日期
④收获、屠宰或者捕捞的日期
①②③
①③④
①②④
②③④
中国私营企业基本情况(1990—2010年)
中国私营企业的组织类型、产业结构和空间分布(1990—2010年)(单位:%)
*表中数据指各类型私营企业户数占私营企业总户数的比率。
关于我国私营企业的情况,1990年到2010年年均增长速度最快的是:
注册资本总额
雇用工人数
私营企业户数
缴纳税金
2011年1月11日,中国研制的第四代隐形战斗机歼-20在成都首次公开试飞,这是中国空军史上透明度最高的一次新型战斗机首飞。隐形战斗机是指雷达一般探测不到的战斗机,其原理是:
通过装备高性能机载雷达干扰雷达波
通过特殊结构设计使得雷达波出现漫反射
将机身涂成全黑色,使地面雷达看不到
通过特殊涂料吸收雷达波
( )是近代以来中华民族最伟大的梦想。实现伟大梦想,必须推进中国特色社会主义伟大事业。
建设社会主义现代化强国
实现中华民族伟大复兴
世界和平与发展
实现共产主义
新中国成立以后,我国政府制定了“两弹一星”的战略决策,这一战略目标的实现是在:
20世纪50-60年代
大跃进时期
20世纪60-70年代
文革时期
当前及今后相当长的一段时期内,教育公平这一价值理念将是社会大众对教育的基本而强烈的诉求,是教育政策的核心价值追求,也是政府推动教育改革的基本________。在教育公平价值理念的映射下,教育________成为促进、实现教育公平的策略选择。
依次填入划横线处最恰当的一项是:
目的 平等
目标 均衡
要求 均等
需求 平衡
2017年5月,股份制商业银行总资产占银行业金融机构的比重与上年相比约:
增加了2个百分点
减少了2个百分点
增加了0.2个百分点
减少了0.2个百分点
2015年1~11月,北京市20个文化创意产业功能区实现收入7019.8亿元,同比增长7.5%,高于全市文化创意产业收入平均增速1.2个百分点,占全市文化创意产业收入的比重为68.8%。其中文化科技融合示范功能区实现收入3772.5亿元,同比增长7.8%,占20个功能区总收入的53,7%;文化金融融合功能区实现收入436.5亿元,同比增长10%,占20个功能区总收入的6.2%。
传媒影视板块中,CBD-定福庄国际传媒产业走廊功能区、新媒体产业功能区、影视产业功能区分别增长8.9%、69.4%和27.9%,三个功能区收入合计占20个功能区总收入的17.1%;文化休闲板块中,北京老字号品牌文化推广功能区、主题公园功能区分别增长18%和1.5倍,两个功能区收入合计占20个功能区总收入的3%。
2015年1~11月,规模以上互联网信息服务行业实现收入856.5亿元,同比增长21.5%,高于全市文化创意产业平均增速15.2个百分点;数字内容服务和其他互联网服务行业分别实现收入17.8亿元和6.3亿元,同比分别增长25.3%和53%;全市重点互联网出版单位实现收入373.2亿元,同比增长5.9%。
2015年1~11月,规模以上互联网信息服务行业月均同比约增收多少亿元:
13
14
20
30