甲乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话数量比乙公司多5倍。这说明，甲公司的数码产品一定比乙公司的复杂又难用。
以下各项如果为真，最能支持上述结论的是：
乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍
甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍
乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍
甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍
2007年黑龙江省全年完成邮电业务总量512.7亿元，比上年增长28.1%。其中，电信业务总量483.5亿元，增长29.4%；邮政业务总量29.2亿元，增长9.8%。年末全省长途光缆线路总长度42567公里；局用交换机总容量1004.9万门。年末固定电话用户1112.2万户，增长2.8%，其中城市837.7万户，增长4%；农村274.5万户，下降0.6%。移动电话用户1449.2万户，增长14.4%。全省电话普及率为67.1%，比上年提高5.6个百分点。国际互联网络用户299万户（包括拨号、专线和宽带接入用户），增长4.9%，其中宽带接入户209.2万户，增长18.8%。
2006年黑龙江省电话普及率是：
67.1%
61.5%
54.4%
52.4%
预判设计是一种能够引导用户，缩短用户行为路径的有效设计手段。它可以根据用户的行为或用户所在的场景，让功能“主动找到”用户，并让用户与之产生自然的交互，为用户提供更好的使用体验，本质就是为用户多想一步，让用户使用起来尽量简单。
根据上述定义，下列不属于预判设计的是：
某翻译软件，用户第一次点击播放，语音速度正常；再次点击，语音速度变慢
某外卖软件，当用户对店家给出差评，系统自动勾选“将评价设为匿名评价”
某购物软件，所选商品缺货时，出现“找相似”按钮，点击可看到同款、相似商品
某购物软件，根据用户输入的搜索关键词，将商品按与关键词的相关性排列
2008年末，全国共有艺术表演团体2575个，文化馆3171个，公共图书馆2825个，博物馆1798个。广播电台257座，电视台277座，广播电视台2069座，教育台45个。有线电视用户16342万户，有线数字电视用户4503万户。年末广播节目综合人口覆盖率为96.0%；电视节目综合人口覆盖率为97.0％。全年生产故事影片406部，科教、纪录、动画和特种影片73部。出版各类报纸445亿份，各类期刊30亿册，图书69亿册（张）。年末全国共有档案馆3987个，已开放各类档案7267万卷（件）。
2008年末，全国共有卫生机构30.0万个，其中医院、卫生院6.0万个，社区卫生服务中心（站）2.8万个，妇幼保健院（所、站）3020个，专科疾病防治院（所、站）1344个，疾病预防控制中心（防疫站）3560个，卫生监督所（中心）2591个。卫生技术人员492万人，其中执业医师和执业助理医师205万人，注册护士162万人。医院和卫生院床位369万张。乡镇卫生院3.9万个，床位82万张，卫生技术人员87.4万人。全年甲、乙类法定报告传染病发病人数354.1万例。报告死亡12433人；报告传染病发病率268.01/10万，死亡率0.94/10万。
2008年，全年运动健儿在24个项目中共获得了120个世界冠军，11人2队16次创16项世界纪录。在北京奥运会上，我国运动员共获得51枚金牌，21枚银牌，28枚铜牌，奖牌总数100枚，位列奥运会金牌榜第一，奖牌榜第二。在北京残奥会上，我国运动员共获得89枚金牌，70枚银牌，52枚铜牌，蝉联金牌榜和奖牌榜的第一位，群众体育运动蓬勃开展。
2008年末我国有线数字电视用户数与有线电视用户数之比是：
27.55%
28.45%
28.78%
29.02%
我们如今有铺天盖地的新信息需要去消化和记忆。互联网、移动电话、电视和其他电子产品里，都_______地涌现出新鲜事物。当不同信息同时涌现在记忆中，人们会无法_______出与当前目标不相关的信息，甚至还会禁不住去思考那些尚未开始做的事情，于是会出现_______。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
源源不断 筛选 顾此失彼
滔滔不竭 挑选 杞人忧天
络绎不绝 遴选 应接不暇
层出不穷 甄选 急于求成
公用电话亭中有两部电话，六个人排队打电话，打完即走，他们的通话时间分别为3分钟、5分钟、4分钟、13分钟、7分钟、8分钟，则大家在此公用电话亭逗留的总时间最少为（ ）分钟。
60
66
72
78
受新冠肺炎疫情影响，全国大中小学开学推迟，教学活动改至线上，推动在线教育用户规模快速增长。据统计，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，占网民整体的46.8%。手机在线教育用户规模达4.20亿，占手机网民的46.9%。
2016—2019年，我国手机在线教育用户规模占在线教育用户规模比例最大的年份是（ ）。
2016年
2017年
2018年
2019年
近年来，各地方政府响应国务院《关于加快推进“互联网政务服务”工作的指导意见》，纷纷推出工作方案，共同促进全国一体化在线政务服务平台的建设。图1为2017年12月-2020年3月我国在线政务服务用户规模，图2为2016年6月-2019年12月我国政府网站数量，截至2019年12月国务院部门及其内设、垂直管理机构912个，省级及以下行政单位13562个。
在线政务服务用户规模达5.1亿的当月，我国政府网站数量为（ ）个。
19868
15143
14474
17962
红米手机里有一个“老人模式”，就是根据论坛里的用户反馈倒逼出来的创新，“我们最早听到大量用户抱怨，老人不敢用智能手机，因为安卓系统太复杂了，让老人无所适从。技术人员着重在这些问题上研发产品，现在的红米手机‘老人模式’去除了所有的信息聚合，以卡片式的界面为主，将老人会用的短信、电话、新闻、拍照等功能铺排在桌面上，反响非常好。”
上述案例印证了下面哪句话？
“市场需要什么，应该由消费者来决定，而不是企业。”
“用户不知道他们想要什么，直到你把产品放在他们面前”
“在一个充分竞争的市场上，创新可以颠覆一切”
“在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。”
近年来，随着IT厂商数量的不断增加，IT市场的竞争日益激烈。对于IT产品，用户不但要选择产品本身，更要选择服务。良好的服务已经成为左右用户购买决策的重要因素。调查数据显示：对于高科技产品如电脑等，用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。
这段文字表明的观点是：
IT产品的售后服务很重要
IT产品服务性很强
IT产品专用型强，技术要求高
用户愿意多花钱来购买IT产品
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