所谓声誉，实际上是企业利益相关者对企业过去在市场交易中的表现的评价。声誉良好的企业，意味着在与利益相关者交易的历史中，扮演着可以信赖的伙伴角色。个人或者组织选择自己的交易对象，_______________。因此，那些有着良好信用记录的企业，将更多地获得利益相关方的青睐，而且彼此的交易更倾向于继续发展下去，而不是“一锤子买卖”。
填入划横线部分最恰当的一句是：
往往取决于企业在行业中的地位和影响力
是凭借自己或者他人的交易经验来进行判断的
需要考虑双方企业发展的切实需要
合作对象的知名度是其首要考虑的因素
有一项科学实验，设置两个实验组，第一组实验者摄取大量维生素C，第二组实验者没有摄取维生素C。结果发现，摄取大量维生素C的人比没有摄取维生素C的人对于流感有更强的抵抗力。这一实验表明，维生素C会影响人对流感的抵抗力。
以下哪项为真，最能支持上述结论：
两组被实验者的人数相等
两组被实验者对流感的抵抗力在实验前是相当的
第一组被实验者摄取的维生素C大大超出日常生活摄取的量
这项研究是在流感高发季节做出的
消费增值：指消费者在不改变原有购物需求的前提下，通过消费次数积累、积分兑换等形式，得到商家用于提高用户黏性的反馈性奖励。
下列属于消费增值的是：
王女士几年来经常使用某品牌护肤品，积攒了不少积分。最近她在购买该产品时用积分兑换了一张8折优惠券，省了不少钱
小何去商城买某品牌冰箱时，另一知名品牌正在搞买新款冰箱赠送空气炸锅的活动。小何考虑了一会，就买下了这一新款冰箱
某电商平台最近推出一项服务；帮助消费者优选可提供更好消费权益的商家和服务机构，争取更多的“折扣优惠”
赵女士逛服装城时，冬装专柜正在搞促销，买同一款式的羽绒服，第二件一律半价，她毫不犹豫地买了两件
出版社编辑小朱校对一本书，已校对与未校对的比为4：5，后来又校对了60页，两者之比变为5：4。这本书的页数为：
240
300
500
540
社会上普遍存在着当市场上充斥着大量差（假）产品而不能为消费者识别时，好的产品最终也将退出市场的现象。下列属于这一现象的是：
三聚氰胺事件
民间借贷危机
南郭滥竽充数
行人集结闯红灯
（1）谷歌眼镜“起死回生”了
（2）停掉相关消费者开发项目
（3）为不同企业开发专门应用
（4）在消费市场频频受到重挫
（5）谷歌眼镜转战到企业市场
（3）-（4）-（2）-（5）-（1）
（3）-（5）-（2）-（4）-（1）
（4）-（2）-（3）-（5）-（1）
（4）-（2）-（5）-（3）-（1）
服务性公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。
下列属于服务性公关的是：
某冰箱生产企业定期向客户发送食品贮存、保鲜新信息
某公司借助墙报和公司网站定期公布产品研发销售情况
某帐篷生产企业及时向某地震灾区捐助了数百顶帐篷
某著名品牌的消费者自建一个交流使用体验的QQ群
以往关于网络提速与降价的讨论中，舆论多从运营商和消费者博弈的角度切入，聚焦低网速、高收费对于公众生活的影响，使用的是服务者义务和消费者权利的说理逻辑。此次却提供了一个新的观察视角，即低质量、高成本的宽带服务潜在地阻止了社会信息化的进程。在现代信息社会的运行中，宽带建设具有基础设施的意义，是知识型经济、网络化社会、数字化生活、服务型政府最起码的物理支撑。没有一个高速度、高水平的宽带环境，信息交流的效率会滞后，科技创新的成本会增加，信息化社会的发育和创新型社会的成长自然会受到束缚。
这段文字意在说明：
宽带建设应该成为信息化社会的基石
以往关于网络提速与降价的讨论存在误区
网络运营商的服务质量应走在服务业的前列
信息交流效率的提高有赖于宽带环境的改善
蜂鸣式营销是一种通过向潜在消费者直接提供企业产品或服务，使其获得产品或服务体验的销售方式。
根据上述定义，下列不属于蜂鸣式营销的是：
某软件公司在网上推出一款试用版软件，用户可免费试用三个月
某公司聘请演员在各大城市繁华地区扮演情侣，邀请可能成为目标客户的路人为他们拍照，借机向其宣传新款相机的功能
某企业定期向用户发送邮件，寄送产品杂志，推送优惠信息，并承诺购买产品一个月内不满意可以无条件退货
某饮料公司让营销人员频频出现在街道、咖啡馆、酒吧、超市等场所，请路人品尝不同口味的饮料来宣传自己的品牌
为了验证“人们会从与自己相似的人那里获得行动线索”的假设，心理学家做了一个实验。
在纽约曼哈顿中心区，有超过100名的行人看到并拾起路上一个写着地址却没有贴邮票的信封。信封里有一个遗失的钱包和一封写给钱包主人的信。钱包里有两美元现金，一张签给E.M.H公司（研究项目成员名字的首字母组合）的支票，一张写着某人电话号码的纸片，一张钱包主人的身份信息卡（上面有钱包主人的姓名、电话号码和地址），以及其他一些东西。钱包主人名叫迈克尔•欧文——这个名字是研究者经过仔细挑选的，以避免含有种族或宗教的暗示。
在所有情况下，钱包和里面的东西都是一样的，有变化的是写给钱包主人的信。在一种实验条件下，写信者是与这些路人相似的人（即一个能流利使用英语、像本地人的写信者）；而在另一种实验条件下，写信者则是一个与路人不同的人（即一个几乎完全不懂英语的外国人）。另一个实验条件是不同的写信语气。在1/3的情况下，写信者用一种非常客气的语气（正性语气）写这封信，在另外1/3的情况下用一种中性的语气写信，在剩下1/3的情况下则是用一种不太客气的语气（负性语气）写信。
例如，一位操流利英语的人（“相似的人”）用不太客气的语气写的信是这样的：
欧文先生：我找到了你的钱包，如今物归原主。所有的东西都在里面。照看和归还这个钱包的整个过程实在是很麻烦，我觉得相当厌烦。希望你能够对我有所感激。
而一位不相似的人用不太客气的语气写的信是这样的：
欧文先生：我正在你们国家旅行，并不熟悉你们的行为方式。但是我发现了你的钱包，东西都在里面了。对这个钱包负责并将它物归原主很费劲。其中的过程实在是繁琐，希望你能够对我有所感激。
行人们是否会归还钱包？对这些行人归还钱包情况的统计结果如下图所示。所谓钱包归还率就是指将钱包寄往失主地址的行人数占该种实验条件下拾起钱包者的比重。
从参加实验的这100多个人所在的整个社会群体来看，当写信者与自己不相似的时候，信的正性语气与负性语气所引起的归还钱包的比率差异最可能为：
0
10%
20%
30%
陕公网安备 61010302000399号